Políticas

Envíos, cambios y devoluciones

Todas nuestras piezas son originales, nuevas y con etiquetas, compradas en Estados Unidos. Aquí te contamos cómo te las hacemos llegar y qué hacer si algo llega con una falla.

Envíos

• Enviamos a Lima y a todo el Perú.
• El costo y el tiempo de entrega dependen de tu distrito o ciudad. Te los confirmamos por WhatsApp antes de que realices el pago, sin sorpresas.
• Despachamos tu pedido una vez confirmado el pago y te compartimos los datos del envío para que puedas seguirlo.
• Revisa tu pedido al recibirlo. Si notas algún problema, escríbenos lo antes posible.

Cambios y devoluciones

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
• Escríbenos por WhatsApp al +51 984 243 622 con tu número de pedido o el código del producto, y fotos o video donde se vea la falla.
• Revisamos tu caso y te respondemos. Si se confirma la falla de fábrica, coordinamos el recojo o envío del producto.

Qué hacemos si se confirma la falla

• Te cambiamos la pieza por la misma o por otra de igual valor, según disponibilidad.
• Si no tenemos una pieza para el cambio, te devolvemos el monto pagado por ese producto por el mismo medio de pago.
• En casos de falla de fábrica, GIA LUXE asume el costo del envío del cambio o de la devolución.

No aplica para

• Cambios de opinión o por gusto, color o talla elegidos.
• Productos usados, sin etiquetas o sin su empaque original.
• Desgaste normal por uso, daños por mal uso o por un cuidado inadecuado.
• Reportes realizados después de los 7 días de recibido el producto.

¿Dudas?

Escríbenos por WhatsApp +51 984 243 622 o por Instagram @gialuxe.store. Te ayudamos con gusto.

Última actualización: septiembre de 2026.